サポートポリシー
謹啓、時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。日頃より格別なるご高配を賜りまして厚く御礼申し上げます。
さて、ご愛顧頂いておりました製品に関しましてのサポート状況を掲載しております。
保守対応製品一覧
| ATM'Sサービス | ATM'S プレミアム |
ATM'S プレミアム ベーシック |
ATM'S オンコール |
ATM'S ベーシック |
ATM'S- One |
ATM'S- One追加※1 |
リモート ヘルプ |
登記情報取得 サービス※2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Wingneo®INFINITY(Ver.2025) | ||||||||
| Wingneo®INFINITY | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | - | - | 〇 | 〇 |
| 単独製品 | - | - | - | - | 〇 | 〇 | - | 〇 |
| Wingneo®INFINITY(Ver.2024) | ||||||||
| Wingneo®INFINITY | - | - | 〇 | 〇 | - | - | 〇 | 〇 |
| 単独製品 | - | - | - | - | 〇 | 〇 | - | 〇 |
| Wingneo®INFINITY(Ver.2023) | ||||||||
| Wingneo®INFINITY | - | - | 〇 | 〇 | - | - | 〇 | 〇 |
| 単独製品 | - | - | - | - | 〇 | 〇 | - | 〇 |
| Wingneo®INFINITY(Ver.2022) | ||||||||
| Wingneo®INFINITY | - | - | 〇 | 〇 | - | - | 〇 | 〇 |
| 単独製品 | - | - | - | - | 〇 | 〇 | - | 〇 |
| 〇 | 現在ご加入可 | - | 対象外 |
| WingEarth-ATM'Sサービス | WingEarth -ATM'S |
連携サービス | WingEarth -Light |
お問い合わせ サービス |
|---|---|---|---|---|
| WingEarth | 〇 | 〇※4 | 〇※4 | - |
| WingEarth 1年ライセンス | - | - | - | 〇 |
| WingEarth 5年ライセンス | - | - | - | 〇 |
| GrandBase-ATM'Sサービス | GrandBase -ATM'S |
|---|---|
| GrandBase | 〇 |
| AreaScan-ATM'Sサービス | Area-ATM'S 基本サービス |
Area-ATM'S オンオール |
Area-ATM'S ベーシック |
|---|---|---|---|
| AreaScan-読取 | 〇 | 〇※5 | 〇※5 |
| AreaScan-結合 | 〇 | 〇※5 | 〇※5 |
| その他ATM'Sサービス | ATM'S- One |
ATM'S One追加※1 |
LasPort- ATM'S オンコール |
LasPort- ATM'S ベーシック |
Pocket Neo -ATM'S |
GT -ATM'S |
|---|---|---|---|---|---|---|
| LasPort | - | - | 〇 | 〇 | - | - |
| PocketNeo Series3 | 〇 | 〇 | - | - | 〇※3 | - |
| PocketNeo Series2 | 〇 | 〇 | - | - | 〇※3 | - |
| WingField-GT | - | - | - | - | - | 〇 |
※1 単独製品にてご加入いただけるATM'S-Oneは、ライセンス数に応じ追加費用が必要となります。
※2 単体での加入は致しかねます。
※3 単体での加入の場合には、メール及びFAXのみのお問い合わせとなります。
フリーダイヤルサービスをご利用になるにはATM'Sプレミアム、ATM'Sオンコール、ATM'S-Oneの何れかの加入が必須となります。
※4 加入の場合は、WingEarth-ATM'Sへの加入が必須となります。
※5 Area-ATM'Sオンコール・ベーシックにはArea-ATM'S基本サービスへの加入が必須となります。
対応OS一覧
| 製品名 | Windows11※1 | Windows10※2 |
|---|---|---|
| Wingneo®INFINITY 2025※3 | 〇 | 〇 |
| Wingneo®INFINITY 2024※3 | 〇 | 〇 |
| Wingneo®INFINITY 2023 | 〇 | 〇 |
| Wingneo®INFINITY 2022 | 非対応 | 〇 |
| WingEarth※3,4 | 〇 | 〇 |
| GrandBase※3,4 | 〇 | 〇 |
| AreaScan※3,4 | 〇 | 〇 |
※1 Windows11 Pro 対応。
※2 Windows10 Pro 対応。
※3 64bit版のみ
※4 インターネット接続が必要です。
※WingneoINFINITYその他動作環境：
WingneoINFINITY Ver2024～2025では、.NET Framework4.8対応
Microsoft®Office2016/2019対応 いずれも32bit版、Microsoft365®（バージョン2209）対応 64bit版 デスクトップ版のみ対応 ストアアプリ版は非推奨
WingneoINFINITY Ver2022～2023では、.NET Framework4.6対応
Microsoft®Office2016/2019対応 いずれも32bit版 デスクトップ版のみ対応 ストアアプリ版は非推奨
WingneoINFINITY2022以降でMicrosoftEdgeに対応
※WingneoINFINITYでは、作業環境としてNASサーバのご利用は保証いたしておりません。
WingneoINFINITYでは、Windowsのサービスを利用してサーバー/クライアント環境を実現しております。
WindowsOSでないNASをご利用になりますと、現場データに同時アクセスした場合の排他制御ができないため、データを破損する恐れがあります。
※VPN環境でのご利用は、動作が回線速度に依存し、Windowsネットワーク環境での障害などが想定されますため、保証いたしておりません。
※WingneoINFINITYをWindowsのワークグループでご利用になる場合、サーバー/クライアントは同一のセグメント内に設置してください。
※弊社製品はメーカサポートされている指定OS環境上での動作を保証するものです。
メーカサポート終了したOS及びアプリケーションでの動作保証はいたしませんので、ご了承ください。
※Microsoft,Windows,Microsoft365®,Microsoft Office,Microsoft Edgeは、米国Microsoft Corp. の米国、日本及びその他の国における登録商標または商標です。