サポートポリシー

謹啓、時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。日頃より格別なるご高配を賜りまして厚く御礼申し上げます。
さて、ご愛顧頂いておりました製品に関しましてのサポート状況を掲載しております。

保守対応製品一覧

Wingneo®INFINITY
WingEarth
GrandBase
AreaScan
その他の製品

※1  単独製品にてご加入いただけるATM'S-Oneは、ライセンス数に応じ追加費用が必要となります。
※2  単体での加入は致しかねます。
※3  単体での加入の場合には、メール及びFAXのみのお問い合わせとなります。
フリーダイヤルサービスをご利用になるにはATM'Sプレミアム、ATM'Sオンコール、ATM'S-Oneの何れかの加入が必須となります。
※4  加入の場合は、WingEarth-ATM'Sへの加入が必須となります。
※5  Area-ATM'Sオンコール・ベーシックにはArea-ATM'S基本サービスへの加入が必須となります。

対応OS一覧

※1  Windows11 Pro 対応。
※2  Windows10 Pro 対応。
※3  64bit版のみ
※4  インターネット接続が必要です。
※WingneoINFINITYその他動作環境:
WingneoINFINITY Ver2024~2025では、.NET Framework4.8対応
Microsoft®Office2016/2019対応 いずれも32bit版、Microsoft365®(バージョン2209)対応 64bit版 デスクトップ版のみ対応 ストアアプリ版は非推奨
WingneoINFINITY Ver2022~2023では、.NET Framework4.6対応
Microsoft®Office2016/2019対応 いずれも32bit版 デスクトップ版のみ対応 ストアアプリ版は非推奨
WingneoINFINITY2022以降でMicrosoftEdgeに対応
※WingneoINFINITYでは、作業環境としてNASサーバのご利用は保証いたしておりません。
WingneoINFINITYでは、Windowsのサービスを利用してサーバー/クライアント環境を実現しております。
WindowsOSでないNASをご利用になりますと、現場データに同時アクセスした場合の排他制御ができないため、データを破損する恐れがあります。
※VPN環境でのご利用は、動作が回線速度に依存し、Windowsネットワーク環境での障害などが想定されますため、保証いたしておりません。
※WingneoINFINITYをWindowsのワークグループでご利用になる場合、サーバー/クライアントは同一のセグメント内に設置してください。
※弊社製品はメーカサポートされている指定OS環境上での動作を保証するものです。
メーカサポート終了したOS及びアプリケーションでの動作保証はいたしませんので、ご了承ください。
※Microsoft,Windows,Microsoft365®,Microsoft Office,Microsoft Edgeは、米国Microsoft Corp. の米国、日本及びその他の国における登録商標または商標です。

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